Гарантии магазина

Возврат товаров и гарантийные обязательств 

Наш интернет-магазин продаёт только оригинальные товары, которые выпускаются на официальных заводах-производителях, имеющих соответствующие торговые марки. Если купленный у нас товар требует гарантийного ремонта, то он возможен в специализированных мастерских фирм-производителей. Согласно Закону о защите прав потребителей мы производим возврат и обмен товаров. Во время получения заказа внимательно осмотрите его на наличие видимых неисправностей, проверьте комплектацию. Если вас не устраивает внешний вид доставленного товара, то свои претензии вы можете предоставить прибывшему к вам курьеру. В том случае, если у товара обнаружен брак или он не полностью укомплектован, мы произведём обмен вашего товара на качественный. Обмен или возврат можно произвести в любом из наших магазинов при наличии товара, паспорта и кассового чека, но вызов курьера в этом случае не предусмотрен.

Закон о защите прав потребителей позволяет вернуть или обменять непродовольственный товар с сохранённым качеством в течение 14 дней со дня покупки в том случае, если товар ещё не был в употреблении, на нём сохранена упаковка, фабричные пломбы, платёжные документы.

Среди непродовольственных товаров надлежащего качества есть перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный: предметы личной гигиены, предметы по уходу за детьми, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, парфюмерия и косметика, текстильные товары, швейные и трикотажные изделия, товары бытовой химии, бытовая мебель.

Гарантия на товары

В нашем Интернет-магазине действует такая же система гарантий на товары, как и в обычных магазинах. Обычная гарантия составляет 6 месяцев, но есть товары, которые попадают под гарантию 1-2 года. У вас есть возможность уточнить срок гарантии в момент покупки, а также вы можете ознакомиться с ним из гарантийного талона.

У вас есть возможность отказаться от  товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней. Если вы приняли решение отказаться от товара, то будьте добры сохранить заводскую упаковку до истечения срока 7 дней.

Мы примем назад товар в случае, если был сохранён его товарный вид, потребительские свойства и подтверждающий факт покупки документ, но если у покупателя отсутствует данный документ, он может ссылаться на другие доказательства покупки товара в нашем магазине.

Мы не принимаем к возврату товары, которые могут использоваться по своим индивидуальным свойствам лишь конкретным покупателем.

В случае отказа покупателя от товара продавец обязан выдать ему сумму, уплаченную при покупке по соответствующему договору, исключая лишь расходы продавца на доставку от клиента возвращенного товара. Такая процедура действует на протяжении 10 дней от момента предъявления покупателем соответствующего требования.

Если покупатель отказывается от товара на месте после его доставки, он оплачивает доставку, которая равна 450 руб., компенсируя этим расходы магазина, потраченные на выполнение заказа (п. 3 ст. 497 ГК РФ).